Fragen und Antworten
Produkte & Downloads
Wo liegt der Unterschied zwischen Themen Videos und Workflow Videos?
Ein Themen Video behandelt ganz konkrete Themen bzw. Einzelbereiche der Bildbearbeitung. So gehe ich beispielsweise im Video "Fellbearbeitung" detailliert auf sämtliche Aspekte dieses Themas ein, um Dich auf diverse Ausgangssituationen (z.B. verschiedene Fellfarben) in unterschiedlichen Bildern vorzubereiten.
In einem Workflow Video zeige ich meine komplette Bildbearbeitung von Anfang bis Ende zu einem bestimmten Foto. Dabei erkläre ich Dir jeden Bearbeitungsschritt und gebe einen umfassenden Einblick in die Entstehung eines fertigen Fotos. Du siehst außerdem das Zusammenspiel der unterschiedlichen Werkzeuge, die ich während der Bildbearbeitung nutze.
Ich besitze bereits eines oder mehrere Videos aus der letzten Generation. Macht es Sinn, dass ich mir zu den gleichen Themen auch die neuen Videos hole?
Neben vielen komplett neuen Inhalten habe ich natürlich auch die beliebten und bereits bekannten Themen nach meinem aktuellsten Wissensstand neu aufgearbeitet. Es gibt Videos, wie zum Beispiel „Augenbearbeitung“, in denen der Großteil meiner Vorgehensweise gleich geblieben ist. In anderen Videos, zum Beispiel „Farbwelten“, wirst Du zwar auch einen Teil der bisherigen Inhalte finden, dafür aber auch ganz viele neue Informationen und Techniken. Wenn Du Dir nicht ganz sicher bist, dann schicke mir am besten eine Nachricht über das Kontaktformular, sodass ich Dir eine individuelle Empfehlung zum jeweiligen Video geben kann.
Kann ich mir die Videos immer wieder ansehen?
Selbstverständlich. Nach Deinem Kauf lädst Du Dir die Dateien runter und speicherst sie lokal auf Deiner Festplatte. So kannst Du jederzeit und so oft Du magst darauf zugreifen.
In welchem Umfang darf ich die mitgelieferten RAW Dateien nutzen?
Die RAW Dateien stelle ich Dir zu Übungszwecken zur Verfügung, damit Du alle Schritte noch einmal selbständig ausprobieren und nachvollziehen kannst. Die Veröffentlichung oder Weitergabe dieser Bilder ist nicht erlaubt.
Darf ich die Overlays auch in meinen Kundenbildern verwenden?
Für die Verwendung der Overlays gibt es keinerlei Nutzungseinschränkungen. Du darfst sie in allen Bildern verwenden, unabhängig davon ob Du mit den Fotos Gewinne erzielst oder nicht. Lediglich die Weitergabe der Overlays an Dritte ist nicht erlaubt.
Meine RAW Dateien haben eine höhere Auflösung als Deine Overlays, kann ich sie trotzdem in meinen Bildern anwenden?
Die Overlays haben eine Auflösung von 6000x4000 Pixel, was der Aufnahme mit einer 24MP Kamera entspricht. Ich habe die Overlays selbst schon für Fotos mit 45MP verwendet und sie dafür einfach in Photoshop an das größere Bild angepasst. Da die Overlays keine feinen Details darstellen müsste man schon sehr weit in das Bild hinein zoomen, um die geringere Auflösung zu erkennen. Ich würde die Overlays also guten Gewissens, bis zu einem gewissen Maß natürlich, auch in Fotos mit höherer Auflösung einarbeiten.
Wie viel Zeit habe ich, um mir die Dateien herunter zu laden?
Deine Download-Links sind automatisch 7 Tage lang aktiv.
Solltest Du es nicht schaffen, die Dateien innerhalb dieser Zeit herunterzuladen, dann melde Dich gerne bei mir. Natürlich schalte ich Dir Deinen Zugang dann nochmal frei.
Wie viel Speicherplatz benötige ich, um die Dateien abzuspeichern?
In jeder Produktbeschreibung findest Du auch eine Angabe zur jeweiligen Dateigröße.
In welcher Auflösung bzw. Qualität bekomme ich die Videos?
Alle Videos mit Veröffentlichung ab September 2024 werden in sehr guter 4K Auflösung (3840x2160 Pixel) zur Verfügung gestellt. Um die Speichergröße zu reduzieren wurden die Videodateien verlustarm komprimiert, sodass eine hochwertige Bildqualität erhalten geblieben ist. Somit kannst Du sie auf sämtlichen Endgeräten (Handy, Tablet, PC, Notebook, TV) in angenehmer Auflösung verfolgen.
Die Qualität der 8 Workflow Videos mit Veröffentlichung VOR September 2024 liegt leicht darunter, ist jedoch annähernd ähnlich.
Kann ich die Videos/die Dateien auch auf meinem Handy oder Tablet herunterladen?
Ich empfehle den Download am PC/Laptop über eine stabile WLAN Verbindung z.B. bei Dir Zuhause. Der mobile Download von unterwegs würde, je nach Video, entsprechend viel Datenvolumen verbrauchen. Wenn Du die Dateien einmal heruntergeladen hast kannst Du sie jedoch gerne auf Dein Mobilgerät übertragen - zum Abspielen benötigst Du dann keine Internetverbindung mehr.
Prinzipiell wäre es mit den meisten (neueren) Mobilgeräten technisch jedoch möglich, den Download von unterwegs zu starten und die Dateien direkt auf dem Gerät zu speichern.
Welche Videos empfiehlst Du für Anfänger?
Wenn Du noch gar keine Berührungspunkte mit Photoshop und Co. hattest, dann empfehle ich Dir unbedingt das "Grundlagen" Themen Video.
Weiterführend lege ich Dir als Anfänger vor allem die weiteren Themen Videos ans Herz, da diese ganz viele verschiedene Bereiche der Bildbearbeitung beleuchten und dich damit auf diverse Bildbearbeitungssituationen vorbereiten.
Die Workflow Videos empfehle ich Dir, wenn Du etwas vertrauter mit Photoshop und den unterschiedlichen Werkzeugen und Möglichkeiten bist.
Kann ich die Videos auch auf meinem Handy oder Tablet anschauen?
Alle Videos haben das gängige MP4 Format und können daher auf den allermeisten Smartphones und Tablets abgespielt werden. Den erstmaligen Download empfehle ich Dir jedoch an einem PC/Notebook mit einer stabilen Internetverbindung. Anschließend kannst Du die Dateien dann via Bluetooth/AirDrop auf Dein Mobilgerät übertragen. Prüfe bitte vorher, ob Du ausreichend Speicherplatz auf Deinem Gerät zur Verfügung hast.
Ich arbeite mit einem anderen Bildbearbeitungsprogramm als Photoshop. Kann ich Deine Schritte aus den Videos dann trotzdem anwenden?
Meine Videoinhalte beziehen sich ausdrücklich auf die Funktionen, die Adobe Photoshop und Camera RAW bieten. Viele meiner Schritte sind jedoch auch auf andere Programme, die Ebenenarbeit unterstützen, adaptierbar. Welche Inhalte Du in ähnlicher Form auch in Deinem Bildbearbeitungsprogramm anwenden kannst, kann ich Dir jedoch leider nicht verbindlich sagen. Ich arbeite während meines Workflows häufig mit dem Camera RAW Filter. Daher ist das Programm Photoshop Elements für meine Art der Bildbearbeitung beispielsweise nicht geeignet.
Kann ich in Photoshop Mobile (Handy oder Tablet) dieselben Schritte machen wie Du sie für den PC zeigst?
Photoshop Mobile bietet leider nicht alle Funktionen, die Du in der PC Version hast. Du wirst also nur einen Teil meiner Schritte anwenden können.
Wie geht es nach dem Kauf weiter? Wie erhalte ich meine Videos/Dateien?
Nachdem Du die Bestellung abgeschlossen hast, erhältst Du umgehend eine Bestellbestätigung per E-Mail von mir. In dieser findest Du die Rechnung und eine Übersicht zu Deinem Kauf. Die Bestellbestätigung wird unabhängig vom Zahlungsstatus versendet.
Wenn die Zahlung erfolgreich abgewickelt wurde, erhältst Du ebenfalls sofort die E-Mail mit den Zugängen zum passwortgeschützten Download-Bereich (Picdrop). Das Zugangspasswort wird Dir natürlich ebenfalls in der E-Mail mitgeteilt.
Solltest Du einmal eine E-Mail vermissen, prüfe bitte sicherheitshalber Deinen SPAM-Ordner.
Zahlung & Rechnung
Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es?
Zahlungsabwicklung über PayPal
• Sofortige Zahlung
• PayPal Später Bezahlen (30 Tage Zahlungsfrist oder Ratenkauf)
• Lastschrift
• Kreditkarte (Visa, Mastercard, Maestro, American Express)
Zahlungsabwicklung über Klarna
• Sofortige Zahlung
• Rechnung (30 Tage Zahlungsfrist)
• Klarna Ratenkauf ("Rechnung aufteilen" genannt)
Bitte beachte, dass einige Zahlungsarten nur unter bestimmten Voraussetzungen (z.B. Wohnsitz in Deutschland) und vorbehaltlich einer positiven Bonitätsprüfung durch den Zahlungsanbieter zur Verfügung stehen.
Die Konditionen für die Ratenkauf-Optionen werden Dir während des Bestellprozesses durch den Zahlungsanbieter mitgeteilt.
Mehr Informationen zu den Zahlungsarten findest Du hier.
Ich habe keinen PayPal Account, kann ich trotzdem bei Dir kaufen?
Wenn Du keinen PayPal Account besitzt und auch nicht erstellen möchtest, dann kannst Du alternativ folgende Zahlungsarten nutzen:
• Lastschrift via PayPal
• Debit-/Kreditkarte via PayPal
• Klarna
Ist eine Ratenzahlung möglich?
Sowohl PayPal als auch Klarna bieten Dir die Möglichkeit, Dein Zahlungsziel ohne zusätzliche Gebühren auf 30 Tage zu verlängern.
Ebenfalls bieten beide Anbieter eine Ratenzahlung an.
Die Konditionen für die Ratenkauf-Optionen werden Dir während des Bestellvorgangs durch PayPal bzw. Klarna mitgeteilt.
Bitte beachte, dass einige Zahlungsarten nur unter bestimmten Voraussetzungen (z.B. Wohnsitz in Deutschland) und vorbehaltlich einer positiven Bonitätsprüfung durch den Zahlungsanbieter zur Verfügung stehen.
Mehr Informationen zu den Zahlungsarten findest Du hier.
Mir wird eine der von Dir aufgeführten Zahlungsarten nicht angeboten, woran liegt das?
Unter bestimmten Bedingungen (z.B. Wohnsitz außerhalb Deutschlands, PayPal Konto Einstellungen etc.) kann es passieren, dass gewisse Zahlungsarten nicht zur Verfügung stehen.
Darauf habe ich leider keinen Einfluss.
Du benötigst Hilfe mit Deiner Zahlung? Melde Dich gerne jederzeit bei mir, damit wir gemeinsam eine Lösung finden. Zum Kontaktformular
Erhalte ich eine Rechnung über den Kauf von Dir?
Ja, Du erhältst automatisch 2 E-Mails von mir. Die Rechnung befindet sich im Anhang der Bestellbestätigung mit dem Betreff "Deine Bestellung Nr. 12345 bei Tierfotografie Hamburg".
In seltenen Fällen wird die Rechnung nicht direkt als Vorschau in der E-Mail angezeigt. Lade den Anhang dann am besten an einem PC herunter und speichere die Rechnung in Deinem gewünschten Ordner ab.
Kann ich auch eine Firmenrechnung ohne MwSt. bekommen?
Alle Verkäufe erfolgen inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer (Geschenkgutscheine ausgenommen). Firmenkunden/Kunden aus der EU mit gültiger Umsatzsteueridentifikationsnummer (USt.-ID/VAT) können sich die Umsatzsteuer unter gewissen Voraussetzungen nachträglich von ihrer zuständigen Behörde erstatten lassen. Wenn Du eine USt.-ID besitzt, kannst Du diese während des Bestellvorgangs mit angeben, sodass sie auf Deiner Rechnung vermerkt wird.
Geschenke & Gutscheine
Kann ich die Videos auch verschenken?
Du kannst die Videos natürlich auch verschenken. Entweder schließt Du den Kauf selbstständig ab und leitest die E-Mail mit den Zugängen einfach weiter (beachte hier die 7 Tage Frist für den Download, ggf. müsste diese manuell durch mich verlängert werden) oder aber meine Empfehlung:
Kaufe einen Gutschein, sodass die beschenkte Person ganz individuell entscheiden kann, wann und wofür dieser eingelöst werden soll.
Gibt es bei Dir auch Geschenkgutscheine, damit sich die beschenkte Person selbst aussuchen kann, was sie haben möchte?
Aber natürlich, oben im Menü findest Du den Reiter "Geschenkgutscheine". Dort kannst Du ein passendes Layout auswählen und den Gutscheinwert bestimmen.
Ich möchte einen Geschenkgutschein kaufen, erhalte ich diesen digital oder per Post?
Die schnellste und einfachste Lösung ist der Gutscheinkauf hier im Shop, ganz oben unter dem Reiter "Geschenkgutscheine". Diesen passt Du individuell im Wert und im Layout an, schließt die Zahlung ab und hast ihn direkt digital zum Ausdrucken oder Weiterleiten im E-Mail Postfach.
Möchtest Du dennoch einen Gutschein per Post bestellen, melde Dich gerne per E-Mail (info@tierfotografie-hh.de) bei mir. Für die Bestellung von Gutscheinkarten per Post berechne ich einen kleinen Aufpreis i.H.v. 3,50€ für Verpackung und Versand.
Kann ich Geschenkgutscheine nur in Deinem Online Shop einlösen oder auch für andere Dienstleistungen z.B. Fotoshootings?
Ein Gutschein kann selbstverständlich sowohl hier im Shop als auch für meine Dienstleistungen als Fotografin (Fotoshootings & Coachings) eingelöst werden.
Ich habe einen Geschenkgutschein gekauft/ geschenkt bekommen. Wie kann ich den einlösen?
Für die Einlösung im Shop ist direkt ein Rabattcode auf dem Gutschein vermerkt, der während des Bestellprozesses im Warenkorb eingegeben werden kann. Der Gutscheinbetrag wird dann automatisch von der Bestellsumme abgezogen. Für meine Dienstleistungen, d.h. Fotoshootings oder Coachings, ist der Rabattcode irrelevant. Hierfür melde Dich gerne jederzeit per E-Mail bei mir (info@tierfotografie-hh.de). Alle Infos zu den Shootings und Coachings findest Du übrigens unter www.tierfotografie-hh.de
Wie lange ist ein Geschenkgutschein gültig?
Ein Gutschein ist 3 Jahre ab Kaufdatum gültig.
Bitte beachte: Ein Gutschein kann nicht für den Kauf eines anderen Gutscheins verwendet werden.
Kann ich mehrere Geschenkgutscheine gleichzeitig einlösen?
Natürlich, gerne.
Wenn mein Kauf günstiger ist als der Gutscheinwert, was passiert mit der Differenz?
Die Differenz bleibt Dir als Restguthaben erhalten und kann mit demselben Rabattcode zu einem späteren Zeitpunkt eingelöst werden. Ebenso kannst Du natürlich auch einen Teil des Gutscheins hier im Shop und einen anderen Teil für Shootings oder Coachings einlösen.
Kann ich mir einen Gutschein ganz oder teilweise auszahlen lassen?
Nein, eine Auszahlung von Gutscheinen oder Restguthaben ist nicht möglich. Du kannst den Gutschein aber gerne an eine andere Person übertragen.
Warum wird beim Kauf eines Geschenkgutscheins keine MwSt. ausgewiesen?
Bei meinen Geschenkgutscheinen handelt es sich um Mehrzweck-Gutscheine, für die folgende gesetzliche Vorgaben gelten:
Mehrzweck-Gutscheine sind solche, die ohne Bindung an eine Leistung mit bestimmtem Steuersatz und ohne feststehenden Leistungsort (steuerberechtigter Mitgliedsstaat) ausgestellt werden.
Solche Gutscheine unterliegen erst dann der Umsatzsteuer, wenn sie für eine bestimmte Leistung eingelöst werden.
Besteuert wird dann die Ware, die mit einem Mehrzweck-Gutschein erworben wird.
Quelle: www.it-recht-kanzlei.de
Hilfe & Kontakt
Ich habe eine Rückfrage bevor ich kaufe. Kann ich Dich dafür kontaktieren und wie erreiche ich Dich am besten?
Du darfst mich natürlich gerne jederzeit kontaktieren. Schreibe mir einfach eine E-Mail an: info@tierfotografie-hh.de oder nutze das Kontaktformular.
Ich habe mir bereits ein Video gekauft und habe dazu noch eine Rückfrage. Kann ich mich an Dich wenden?
Selbstverständlich. Die Videos sind sehr detailliert und umfangreich. Sollte dennoch etwas nicht ganz klar sein, schicke mir gerne eine Email an: info@tierfotografie-hh.de oder nutze das Kontaktformular.
Ich habe vergessen die Videos/Dateien innerhalb der ersten 7 Tage herunter zu laden. Was mache ich jetzt?
Schicke mir gerne eine kurze E-Mail mit Deiner Bestellnummer an: info@tierfotografie-hh.de und ich schalte Dir den Zugang selbstverständlich nochmal frei.
Der Download ist abgebrochen, nun kann ich nicht mehr auf den Link zugreifen. Was soll ich tun?
Das kann passieren und wird natürlich schnell und unkompliziert gelöst. Aus Sicherheitsgründen kann der Download nicht unbegrenzt oft gestartet werden.
Falls die Technik also mal versagt, schicke mir einfach eine kurze E-Mail mit Deiner Bestellnummer an: info@tierfotografie-hh.de und ich schalte Deinen Zugang nochmal frei.
Die Videos werden nicht richtig abgespielt / Ich höre nur den Ton, sehe aber kein Video.
Normalerweise sollte das nicht passieren, da die Videos alle das gängige MP4 Format haben und nach den aktuellen Standards komprimiert wurden.
Sollte Dein Player dennoch Probleme mit dem Abspielen haben, empfehle ich Dir den Download des kostenlosen VLC Players.
Ich habe nach meiner Bestellung keine E-Mail von Dir erhalten. Was soll ich jetzt tun?
Der E-Mail Versand erfolgt automatisiert nach Kaufabschluss. Falls Du mal eine E-Mail vermisst, prüfe am besten zunächst Deinen SPAM-Ordner.
Sollte dennoch innerhalb von 15 Minuten nach dem Kauf keine E-Mail bei Dir angekommen sein, melde Dich gerne umgehend bei mir: info@tierfotografie-hh.de
Ich interessiere mich für ein Shooting/Coaching, wie kann ich Dich dazu am besten kontaktieren?
Alle Shooting- und Coachinginformationen findest Du unter www.tierfotografie-hh.de.
Wenn Du darüber hinaus Fragen hast oder einen Termin vereinbaren möchtest, dann freue ich mich auf Deine Nachricht per E-Mail an: info@tierfotografie-hh.de
Was bedeutet das c/o IP-Management in Deinem Impressum und auf der Rechnung?
Das IP-Management ("Impressum-Privatschutz") ist ein externer Anbieter, der mir eine gesetzlich vorgeschriebene, ladungsfähige Anschrift für sämtliche Online-Auftritte, Verträge, Rechnungen, Impressums-Angaben etc. zur Verfügung stellt. Diese ist direkt mit mir verknüpft und dient dem Schutz meiner Privatadresse.